sidebar

Als Junior Support Consultant help jij onze klanten bij allerlei vraagstukken die zij tegenkomen tijdens het gebruik van onze producten. Deze hulp verleen je telefonisch, online en soms ook op locatie bij de klant. Je leert snel onze klanten, werkwijzen en collega’s goed kennen. Jij helpt bij storingen en wijzigingen en vervult daarnaast een adviesrol, je signaleert commerciële kansen bij klanten die je vervolgens weet te benutten door een goede oplossing te bieden. Afhankelijk van jouw kennis, kunde, wensen en ambities ontwikkel jij je verder richting bijvoorbeeld een functie in consultancy, projectmanagement of sales binnen GX.

Jouw werkzaamheden

• Het te woord staan van coördinatoren bij de klant
• Het snel en adequaat oplossen van klantvragen over onze producten en diensten
• Het analyseren, uitvragen en begrijpen van de situatie, wensen en vragen van de klant, zodat je advies kunt geven over de beste oplossing
• Zelfstandig (en in samenwerking met een technische achterban) uitvoeren en coördineren van incidenten, wijzigingen en updates
• Het opbouwen en onderhouden van klantrelaties

Het team

Binnen de afdeling Customer Services werk je in een team van drie Support Consultants, waarvan één programmeur. Daarnaast werk je veel samen met onze accountmanagers, software engineers, project managers en consultants. Binnen het team helpt, ondersteunt en adviseert iedereen elkaar.

Word jij ook GX'er?

Wij zijn op zoek naar iemand:

• Met een (bijna) afgeronde hbo of wo opleiding
• Met aantoonbare affiniteit met technologie en software
• Met een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal (in woord en geschrift)
• Die aan het begin van zijn/haar carrière staat en veel zin en motivatie heeft om hierin te investeren
• Met gevoel en basisbegrip voor code (o.a. HTML, CSS en scripttalen)
• Die zorgvuldig werkt en klantgericht is en dit in zijn/haar communicatie weet te onderstrepen

Dit hebben wij jou te bieden

• Een salaris tussen de €2.400 en €2.700 bruto per maand (afhankelijk van jouw achtergrond)
• 29 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• De mogelijkheid om jezelf te (blijven) ontwikkelen, met als doel om uiteindelijk door te groeien binnen GX
• Op dit moment werken wij grotendeels thuis vanwege het coronavirus, wij faciliteren je hierin (o.a. door middel van een thuiswerkvergoeding) en we zorgen dat het inwerkprogramma op maat voor jou wordt gemaakt, zodat je een vliegende start bij GX kunt maken!

Meer weten? Klik hier voor een overzicht van al onze arbeidsvoorwaarden.

Goed om te weten: een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist. Je kunt deze VOG aanvragen aan de hand van digitale formulieren die je vanuit ons ontvangt voor je indiensttreding. De kosten hiervan krijg je uiteraard vergoed.

Wij werven onze collega's graag zelf, daarom wordt acquisitie niet op prijs gesteld.